Delivery Policy
Shipping in Greece
We offer free shipping within Greece.
Orders ship out within the estimated time that is noted for every product. Our general rule is that pre-made items ship out in 2-7 business days after credit verification and pre-ordered items ship out in 25-30 business days.
We work hard to get all orders out as quickly as possible. Yet we don't negotiate the time our hand-cared products need to be made.
Orders are processed and shipped Monday-Saturday only. No orders are processed or shipped on Sundays or national holidays.
We are working with ELTA Courier.
International Shipping
The shipping rate varies according to your Country.
For orders outside the EU, your order total does not reflect the duties and taxes that will be charged to you upon delivery by the shipping carrier. Payment of these is required to release your order from customs. Duties and taxes are calculated based on the item(s) ordered, your shipment destination and the value of your purchase. For more information, please contact your local customs office. Duties and taxes are non-refundable.
If for any reason your package has been refused at customs, we are unable to refund you the original shipping costs and/or any taxes and duties incurred.
Destination: Greece | Shipping Charge: Free | 3-4 Working Days
Destination: Cypus | Shipping Charge: 15€ | 3-4 Working Days
Destination: E.U. | Shipping Charge: 25€ | 3-4 Working Days
Destination: USA / UK | Shipping Charge: 25€ | 3-10 Working Days
Destination: Rest Of The World | Shipping Charge: 30€ | 3-10 Working Days
*Estimated delivery times are to be used as a guide only and commence from the date of dispatch.
Working days exclude Saturdays, Sundays and major public holidays. Kotlida Studio shall not be held responsible for delays in shipments caused by weather conditions, international customs issues or any other circumstances beyond our control.
Special Packaging
Any special packaging that Kotlida Studio offers to their Shop clients is subject to availability and will be offered while supplies last.
Order Hold
As per your request, we agree to hold your order and offer shipping at a later date, only if the payment has been executed via credit/debit card or bank transfer. If the payment has not been executed, the company reserves the right to either proceed with the shipping of the order or proceed with the cancellation of the order. The company cannot withhold a paid order for more than 14 days from the date the order was placed. After that time, the company reserves the right to either proceed with the shipping of the order or proceed with the cancellation of the order and refund of the amount to the customer.
Order cancellation/modification
For any order cancellation/modification of your order, or change of address or payment, you may contact us via email at the following address: info@kotlidastudio.com
This option is available until the moment that you have been informed of the shipment of your order by email. After this point no cancellations or changes to your order are possible.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ
ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ
Προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά εντός Ελλάδας.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται στο χρονικό πλαίσιο που αναγράφεται στην σελίδα του κάθε προϊόντος στο site. Ο γενικός μας κανόνας είναι αποστολή μέσα σε 2-7 εργάσιμες ημέρες για προϊόντα παραγωγής και από τη στιγμή που ολοκληρωθεί η εξακρίβωση των στοιχείων πληρωμής και η αποστολή μέσα σε 25-30 εργάσιμες ημέρες για προϊόντα προπαραγγελίας.
Καταβάλλουμε τη μέγιστη δυνατή προσπάθεια, ώστε να αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες όσο πιο γρήγορα γίνεται. Πάνω από όλα όμως σεβόμαστε απόλυτα τις χειροποίητες τεχνικές που χρησιμοποιούμε και τον χρόνο που χρειάζονται τα κομμάτια για να κατασκευαστούν.
Οι παραγγελίες ετοιμάζονται και αποστέλλονται αποκλειστικά Δευτέρα με Σάββατο. Δεν ετοιμάζονται ούτε αποστέλλονται παραγγελίες Κυριακές ή κατά τη διάρκεια εθνικών εορτών.
Η μεταφορική εταιρία με την οποία συνεργαζόμαστε είναι η ΕΛΤΑ Courier.
ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ
Τα έξοδα αποστολής ποικίλλουν ανάλογα με την χώρα διαμονής σας.
Δυστυχώς, για παραγγελίες που πραγματοποιούνται από χώρες-κράτη εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας δεν συμπεριλαμβάνει τις επιβαρύνσεις και τους φόρους που θα σας επιβληθούν κατά την παράδοση από την εταιρία μεταφορών. Η αποπληρωμή των εν λόγω φόρων και επιβαρύνσεων είναι απαραίτητη, προκειμένου να αποδεσμευτούν τα προϊόντα σας από το τελωνείο. Οι δασμοί και οι φόροι υπολογίζονται βάσει των προϊόντων που έχετε παραγγείλει, τον προορισμό αποστολής, καθώς και την αξία της συνολικής αγοράς σας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την τοπική τελωνειακή υπηρεσία. Οι επιβαρύνσεις και οι φόροι αυτού του είδους δεν δύναται να επιστραφούν.
Αν για οποιονδήποτε λόγο το πακέτο σας απορριφθεί από το τελωνείο, δεν δυνάμεθα να σας επιστρέψουμε το πραγματικό κόστος αποστολής και/ή τους φόρους και τις επιβαρύνσεις που σας επιβλήθηκαν.
Προορισμός: Ελλάδα | Έξοδα Αποστολής: Free | 3-4 Εργάσιμες Ημέρες
Προορισμός: Εντός Ε.Ε. | Έξοδα Αποστολής: 15€ (έως 300€) | 3-4 Εργάσιμες Ημέρες
Προορισμός: Εντός Ε.Ε. | Έξοδα Αποστολής: Free (άνω των 300€) | 3-4 Εργάσιμες Ημέρες
Προορισμός: Η.Π.Α. / Ηνωμένο Βασίλειο | Έξοδα Αποστολής: 25€ | 3-10 Εργάσιμες Ημέρες
Προορισμός: Rest Of The World | Έξοδα Αποστολής: 30€ | 3-10 Εργάσιμες Ημέρες
*Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός και μετράει από την ημέρα της αποστολής.
Από τις εργάσιμες ημέρες εξαιρούνται τα Σάββατα, οι Κυριακές και οι επίσημες Ελληνικές αργίες. H εταιρεία μας δεν είναι υπεύθυνη για καθυστερήσεις σε αποστολές που προκλήθηκαν από καιρικές συνθήκες, διεθνή τελωνειακά θέματα ή οποιεσδήποτε άλλες περιστάσεις πέραν του ελέγχου της.
ΕΙΔΙΚΕΣ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΕΣ
Οι ειδικές συσκευασίες που προσφέρει το Kotlida Studio στους πελάτες για αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, είναι περιορισμένης κυκλοφορίας και προσφέρονται μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Κατόπιν αιτήματος από τους ίδιους τους πελάτες της εταιρίας μας, συμφωνούμε να δεσμεύουμε την παραγγελία και να την αποστέλλουμε σε μετέπειτα ημερομηνία, μόνο στην περίπτωση που η πληρωμή έχει εκτελεστεί μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή τραπεζικής μεταφοράς. Αν η πληρωμή δεν έχει ολοκληρωθεί, η Εταιρία έχει το δικαίωμα είτε να προβεί στην αποστολή της παραγγελίας είτε να προβεί σε ακύρωση της παραγγελίας. Η Εταιρία δεν μπορεί να δεσμεύσει μια πληρωμένη παραγγελία για πάνω από δεκατέσσερις (14) ημέρες από την ημέρα που πραγματοποιήθηκε η παραγγελία. Κατόπιν αυτού του χρονικού διαστήματος, η εταιρία έχει το δικαίωμα είτε να προβεί στην αποστολή της παραγγελίας είτε να προβεί σε ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή χρημάτων στον πελάτη.
ΑΚΥΡΩΣΗ Ή ΑΛΛΑΓΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Για οποιαδήποτε ακύρωση/ τροποποιήση της παραγγελίας ή αλλαγή διεύθυνσης ή πληρωμής , μπορείτε να στείλετε email στο info@kotlidastudio.com
Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μέχρι τη στιγμή που ενημερώνεστε για την αποστολή της παραγγελίας σας μέσω e-mail. Μετά από αυτό το σημείο δεν υπάρχει δυνατότητα για ακυρώσεις ή αλλαγές στην παραγγελία σας.